כששואלים לקוח "האם תשתמש בפיצ'ר הזה?". הוא יגיד "כן" כדי להיות נחמד. במציאות? הוא לא יגע בו. לכן, אנחנו צריכים להסתמך על Implicit Feedback (משוב עקיף).
זיהיתם בעיה? תקנו אותה, ושלחו הודעה אישית ללקוח שנתקל בה: "היי דני, ראיתי שהתקשית אתמול עם הדו"ח. תיקנו את זה במיוחד בשבילך". זה בונה נאמנות מטורפת.
משתמשים נוטשים? ההמרות נמוכות? הבעיה היא כמעט תמיד בחיבור שבין הפסיכולוגיה לטכנולוגיה. בואו נעשה בדיקת UX/CRO מקיפה ונמצא את הכסף שאתם משאירים על הרצפה. להזמנת Audit למוצר שלכם | חזרה לבלוג
העולם משתנה במהירות, ומה שעבד אתמול כבר לא עובד היום. אנחנו רואים את זה אצל לקוחות שלנו כל הזמן: מי שנשאר במקום, הולך אחורה.
אל תחכו לרגע המושלם. תתחילו עם מה שיש לכם, ותשפרו תוך כדי תנועה. הכי חשוב זה להיות בתנועה.
שאלה: האם זה מתאים לכל גודל עסק? תשובה: העקרונות זהים, היישום משתנה. עסק קטן צריך להיות מהיר וגמיש, עסק גדול צריך להיות יסודי ומובנה.
שאלה: כמה זמן לוקח לראות תוצאות? תשובה: בדרך כלל רואים שינוי במגמה תוך 30 יום, אבל האימפקט האמיתי מגיע אחרי רבעון של התמדה.
בואו נראה איך זה עובד במציאות. אחד הלקוחות שלנו, חברת SaaS מתחום הסייבר, התמודד בדיוק עם הבעיה הזו.
אין תחליף למיקוד אסטרטגי. כשמורידים את הרעש, התוצאות מגיעות מהר.
מחקרים של הרווארד ביזנס ריוויו מראים שחברות שמאמצות גישה זו מציגות ביצועים טובים יותר ב-25% בממוצע. הסיבה היא פסיכולוגית: וודאות יוצרת ביטחון, וביטחון מייצר מהירות.