אתם מכירים את זה: יש לכם מוצר נהדר, הטכנולוגיה עובדת פיקס, הבאתם טראפיק איכותי לאתר - וכלום. אנשים נכנסים ויוצאים. אחוז ההמרה (Conversion Rate) תקוע על הרצפה. הבעיה היא כמעט תמיד ב-UX/UI. ולא, הכוונה היא לא שהאתר לא "יפה". הכוונה היא שהאתר לא "מובן" למוח האנושי.
עיצוב משתמש (UX) הוא לא אמנות. הוא מדע פסיכולוגי. המטרה שלו היא להפחית עומס קוגניטיבי ולהוביל את המשתמש ביד אל עבר המטרה.
החוק קובע: "הזמן שלוקח לקבל החלטה עולה ככל שמספר האפשרויות גדל". אם תתנו למשתמש 5 כפתורים שונים בדף הבית, הוא יתבלבל ולא ילחץ על כלום. אם תתנו לו כפתור אחד ברור ובולט ("Get Started"), הסיכוי ללחיצה עולה דרמטית.
המוח שלנו עצלן. הוא רוצה לחסוך אנרגיה. אם המשתמש צריך לעצור ולקרוא הוראות כדי להבין איך להשתמש באפליקציה שלכם - נכשלתם. הממשק צריך להיות "שקוף". הכפתורים צריכים להיראות לחיצים. הטפסים צריכים להיות קצרים. האייקונים צריכים להיות מוכרים.
אנחנו יצורים חברתיים. כשאנחנו רואים שאחרים השתמשו, אהבו והמליצו - אנחנו מרגישים בטוחים. לכן, אל תשימו את הלוגואים של הלקוחות בתחתית העמוד ("בית קברות ללוגואים"). תשלבו עדויות ודירוגים בתוך תהליך ההחלטה, רגע לפני הלחיצה על כפתור הרכישה.
עיצוב טוב הוא השקעה שמחזירה את עצמה מהר מאוד. שיפור קטן ב-UX יכול להוביל להכפלה של המכירות, בלי להוציא שקל נוסף על שיווק. ב-Elya Strategy, אנחנו משלבים אסתטיקה מוקפדת עם פסיכולוגיה התנהגותית כדי ליצור מוצרים שלא רק נראים טוב, אלא גם עובדים קשה.
משתמשים נוטשים? ההמרות נמוכות? הבעיה היא כמעט תמיד בחיבור שבין הפסיכולוגיה לטכנולוגיה. בואו נעשה בדיקת UX/CRO מקיפה ונמצא את הכסף שאתם משאירים על הרצפה. להזמנת Audit למוצר שלכם | חזרה לבלוג
העולם משתנה במהירות, ומה שעבד אתמול כבר לא עובד היום. אנחנו רואים את זה אצל לקוחות שלנו כל הזמן: מי שנשאר במקום, הולך אחורה.
אל תחכו לרגע המושלם. תתחילו עם מה שיש לכם, ותשפרו תוך כדי תנועה. הכי חשוב זה להיות בתנועה.
אנחנו לא מאמינים בלשמור סודות. הנה ה-Tech Stack שאנחנו משתמשים בו כדי ליישם את זה:
"כלים הם רק אמצעי, האסטרטגיה היא המהות."
בואו נראה איך זה עובד במציאות. אחד הלקוחות שלנו, חברת SaaS מתחום הסייבר, התמודד בדיוק עם הבעיה הזו.
אין תחליף למיקוד אסטרטגי. כשמורידים את הרעש, התוצאות מגיעות מהר.
שאלה: האם זה רלוונטי גם לסטארטאפים בתחילת הדרך? תשובה: חד משמעית כן. למעשה, זה אפילו קריטי יותר בשלבים הראשונים, כשכל שקל וכל שעה חשובים.
שאלה: האם צריך ידע טכני מוקדם? תשובה: הגישה שלנו היא אסטרטגית, לא טכנית-טהורה. המטרה היא להבין את ה"למה" וה"איך", ה"מה" הטכני הוא רק האמצעי.