ביום בהיר אחד, אילון מאסק זרק לפח מותג שהיה שווה מיליארדים. הציפור הכחולה, המילה "טוויט" (שהפכה לפועל במילון), שנים של הרגל משתמשים. התוצאה? ירידה חדה בשווי החברה. Fidelity, שהחזיקה בחלק מהמניות, סימנה את השווי מטה שוב ושוב אחרי הרכישה - זו ההערכה החיצונית הזמינה, ולא דיווח של החברה עצמה.
בממדים קטנים יותר, זה קורה כל יום. מנכ"ל חדש נכנס לתפקיד, רוצה להראות שינוי, ואומר: "בואו נחליף את הלוגו והצבעים". זו טעות שנובעת מאגו, לא מאסטרטגיה.
המוח האנושי הוא מכונה של זיהוי תבניות. לוקח לנו שנים לקשר בין הצבע האדום לבין קוקה-קולה. בין הצליל של "טו-דום" לבין נטפליקס. כשאתם עושים מיתוג מחדש, אתם בעצם מוחקים את הזיכרון הזה. אתם מכריחים את הלקוחות ללמוד אתכם מחדש. ולקוחות שונאים ללמוד.
יש רק שלושה מקרים שבהם הסיכון שווה את זה:
אם השם שלכם נקשר לסקנדל שלא יעבור, צריך לפתוח דף חדש.
החברה עושה משהו אחר לגמרי ממה שעשתה כשהוקמה.
שתי חברות מתאחדות וחייבות ליצור זהות משותפת כדי למנוע מלחמות פנימיות של "אנחנו והם".
המיתוגים המוצלחים ביותר הם אלו שאתם בקושי שמים לב אליהם. תסתכלו על הלוגו של גוגל לאורך 20 שנה. הוא השתנה 10 פעמים, אבל הוא תמיד נשאר "גוגל". הפונט התיישר, הצללות ירדו, אבל ה-DNA נשאר.
הטיפ שלנו: לפני שאתם זורקים את הלוגו לפח, נסו לעשות לו Refine (ליטוש). נקו קווים מיותרים, התאימו אותו למסכים קטנים (Mobile First), רעננו את פלטת הצבעים. תשמרו על הנכס הכי יקר שלכם: ההיכרות של הלקוח.
אסטרטגיה היא לא מילה גסה. היא ההבדל בין עסק ששורד לעסק שצומח. אנחנו עוזרים למנכ"לים לעשות סדר בבלאגן ולבנות מנועי צמיחה צפויים. קבעו שיחת אבחון קצרה (ללא עלות)