Dark Patterns הם דפוסי עיצוב מטעים שנועדו לגרום למשתמשים לבצע פעולות שלא התכוונו אליהן - כמו הרשמה לניוזלטר בטעות, קושי בביטול מנוי, או הוספת מוצרים לעגלה אוטומטית.
טריקים עיצוביים מניפולטיביים שנועדו לגרום למשתמשים לעשות דברים שלא התכוונו אליהם (כמו להירשם בטעות, או להקשות על ביטול מנוי). פרקטיקה פסולה שפוגעת באמון.
1) Roach Motel - קל להירשם, כמעט בלתי אפשרי לבטל. 2) Hidden Costs - עלויות שמופיעות רק בשלב התשלום. 3) Confirmshaming - כפתור ביטול כמו 'לא, אני לא רוצה לחסוך כסף'. 4) Bait and Switch - הבטחה אחת ומסירת דבר אחר. 5) Trick Questions - שאלות מבלבלות כדי לגרום ללחיצה לא מכוונת.
באירופה (GDPR) ובקליפורניה (CCPA) יש כבר חוקים שאוסרים חלק מה-Dark Patterns, בעיקר סביב פרטיות וביטול מנויים. בישראל טרם חוקק חוק ספציפי, אבל חוק הגנת הצרכן מכסה חלק מהמקרים. מעבר לחוק - Dark Patterns הורסים אמון ופוגעים ב-Retention לטווח ארוך.
קטגוריה: Product Psychology