Aha Moment הוא הרגע שבו משתמש חדש מבין לראשונה את הערך האמיתי של המוצר. ב-SaaS בריא, Aha Moment קורה ב-onboarding תוך פחות מ-5 דקות. דוגמה: ב-Slack זה השליחה של 2000 הודעות בצוות; ב-Dropbox זה הרגע שהקובץ הופיע בשני מכשירים. מי שלא מגיע ל-Aha = churn.
הרגע המדויק שבו משתמש מבין לראשונה את הערך של המוצר שלך. זהו הרגע שבו הניצוץ נדלק, והמשתמש הופך מספקן למאמין. בדרך כלל קורה לאחר השלמת פעולת הליבה של המוצר בהצלחה.
Retention: למה שימור לקוחות עולה פי 5 פחות מגיוס
קטגוריה: Product Psychology