Cognitive Load הוא כמות האנרגיה המנטלית שמשתמש משקיע לבצע משימה. ב-UX, מטרת המעצב היא להוריד cognitive load - פחות אפשרויות, פחות שדות, פחות החלטות. סוגים: Intrinsic (קושי המשימה), Extraneous (UX מפריע), Germane (לימוד). Overload = bounce ו-form abandonment.
כמות המאמץ המנטלי הנדרש מהמשתמש כדי להבין ולהשתמש בממשק. ככל שהעומס גבוה יותר, הסיכוי לנטישה גדל. UX טוב שואף למינימום עומס.
לפי המקומות שבהם משתמשים נעצרים או חוזרים אחורה. שלב שדורש להחזיק מידע בראש משלב קודם הוא בדרך כלל האשם.
קיבוץ. אותו מספר שדות בקבוצות הגיוניות נתפס כקל בהרבה מרשימה אחת ארוכה, כי הזיכרון עובד על קבוצות ולא על פריטים.
מאוד. פסקה שדוחסת שלוש טענות דורשת מהקורא לפרק אותן בעצמו, ורוב הקוראים פשוט לא יעשו את זה.
קטגוריה: Product Psychology