UGC (User-Generated Content) הוא תוכן שיוצרים משתמשים על המותג - reviews, photos, videos, testimonials, social posts. UGC נחשב 6-9x אמין מ-branded content (Stackla). אסטרטגיות: hashtag campaigns, reward programs, או פשוט feature customer photos באתר. ROI ב-D2C: 4.5x לעומת branded content.
תוכן שנוצר על ידי המשתמשים עצמם (ביקורות, תמונות, פוסטים). נחשב לאמין פי כמה מפרסום רשמי של המותג ומשמש כהוכחה חברתית.