Funnel (משפך שיווק) הוא ה-journey שמשתמש עובר מ-awareness ועד הפיכה ללקוח משלם. השלבים הקלאסיים: Awareness, Interest, Consideration, Conversion, Retention. בכל שלב יש drop-off. הניתוח של ה-funnel חושף איפה דליפות (Conversion Leaks) ועוזר למקד את ה-CRO.
המסע שהלקוח עובר מרגע שהוא שומע עליכם לראשונה (Awareness) ועד שהוא משלם (Action). המטרה היא להעביר כמה שיותר אנשים לשלב הבא.
כמודל למדידה כן, כתיאור של התנהגות פחות. קונים היום נעים קדימה ואחורה בין שלבים ובין ערוצים, ולכן משפך ליניארי מתאר את המדידה יותר מאשר את המציאות.
בשלב שדורש את המאמץ הראשון האמיתי - הרשמה, טופס או שיחה. שם נופל האחוז הגדול, ושם גם התיקון הכי משתלם.
מעטים ככל האפשר, אבל כאלה שאפשר לפעול לפיהם. משפך עם עשרה שלבים בדרך כלל מייצר דיווח יפה ואפס החלטות.
קטגוריה: Growth Marketing