North Star Metric היא המטריקה היחידה שהכי משקפת את הערך שהמוצר מספק ללקוח, ובו-זמנית מתחברת ישירות לצמיחת העסק. דוגמאות: Spotify - דקות האזנה, Airbnb - לילות הזמנה, Slack - הודעות בקבוצה. North Star נכון מסתנכרן בין צוותים ומונע אופטימיזציה ל-vanity metrics.
המדד היחיד החשוב ביותר שמייצג את הערך שהלקוחות מקבלים מהמוצר. (למשל ב-Airbnb: מספר הלילות שהוזמנו. ב-Facebook: משתמשים פעילים יומיים).
מחפשים את הפעולה שהכי מנבאת שלקוח יישאר וישלם. אם שיפור במדד לא מתורגם בסופו של דבר להכנסה או לשימור, נבחר המדד הלא נכון.
אחד. ברגע שיש שניים, צוותים מתחילים לבחור לפי מה שנוח להם, וזה בדיוק מה שהמדד אמור למנוע.
מדד צפון הוא המטרה המשותפת שכל הארגון מושך אליה. KPI הם המדדים התפעוליים שכל צוות משפיע עליהם בדרך.
קטגוריה: Growth Marketing