Gross Margin הוא הרווח הגולמי כאחוז מההכנסה - הנוסחה: (Revenue - COGS) ÷ Revenue. ב-SaaS בריא, Gross Margin צריך להיות מעל 75%. אם מתחת - בדקו עלות hosting, support, ו-third-party APIs. Gross Margin נמוך פוגע ב-LTV ומחייב CAC נמוך כדי לשמור על LTV:CAC ratio בריא.
האחוז מההכנסות שנשאר לאחר חיסור עלויות המכר הישירות (COGS). בתוכנה, השאיפה היא לרווח גולמי של מעל 80%.