LTV (Customer Lifetime Value) הוא ההכנסה הכוללת שלקוח יוצר לאורך כל זמן השימוש שלו במוצר. נוסחה פשוטה: ARPU × Gross Margin × Lifespan חודשים. LTV:CAC ratio בריא הוא 3:1 ומעלה. מתחת ל-2:1 = שורפים כסף. LTV הוא ה-מטריקה החשובה ביותר אחרי PMF.
ערך חיי לקוח. סך כל ההכנסות שהעסק צפוי לקבל מלקוח אחד לאורך עכל התקופה שהוא איתכם. חייב להיות גבוה משמעותית מ-CAC.
על תוחלת חיי הלקוח שנגזרת משיעור הנטישה, לא על תקופה שרירותית. אם הנטישה החודשית היא 5 אחוז, תוחלת החיים היא כ-20 חודשים, וזו התקופה שמכפילים בה.
עדיף ברווח הגולמי. LTV שמבוסס על הכנסה מנפח את התמונה בדיוק בגובה עלות המכר, ואז יחס LTV:CAC נראה בריא יותר ממה שהוא.
מחשבים לפי הנטישה של החודשים שכן יש, ומסמנים את זה כהערכה. עדיף מספר גס שמתעדכן מאשר להמתין שנתיים לנתון מדויק.
קטגוריה: SaaS Business