בדיקת יחס LTV:CAC, זמן החזר CAC ושולי תרומה - כדי לדעת אם המודל העסקי מחזיק לפני שמגדילים תקציב.
הכלי בודק את יחס LTV:CAC, את זמן ההחזר על עלות רכישת לקוח ואת שולי התרומה, ומסמן היכן המודל נשבר.
יחס = LTV ÷ CAC. הסטטוס: "חזק" כשהיחס מעל 4 והנטישה החודשית מתחת לסף של הענף שבחרתם, "בסיכון" כשהיחס מתחת ל-2 או הנטישה מעל פי 2 מהסף, ו"יציב" בכל מצב אחר. ספי הנטישה של הכלי: SaaS 3%, איקומרס 15%, שירותים 5%
ההסתכלות על יחס LTV:CAC לבדו מטעה. יחס בריא עם החזר איטי אומר שצמיחה תשרוף מזומן, ויחס חלש עם נטישה גבוהה אומר שהבעיה בשימור ולא ברכישה - שתי מסקנות הפוכות שדורשות פעולות שונות לגמרי.
אמות המידה המקובלות ל-B2B SaaS: יחס 3:1 ומעלה, החזר CAC של עד 12 חודשים, ונטישה חודשית מתחת ל-3% ללקוחות עסקיים. חריגה באחד מהם מכוונת איפה לחפש.
כמעט תמיד את הנטישה. היא במכנה של תוחלת חיי הלקוח, ולכן שיפור קטן בה מזיז את ה-LTV יותר מכל שינוי במחיר או בעלות הרכישה.
כן, עם הסתייגות. אפילו הערכה גסה מראה איזה מהשלושה נראה בעייתי, וזה מספיק כדי לדעת איפה למדוד ברצינות.
המבנה כן, אמות המידה פחות. בעסק עסקאתי מחליפים נטישה בתדירות רכישה, והספים המקובלים שונים מענף לענף.