NDR (Net Dollar Retention), הנקרא גם Net Revenue Retention, הוא אחוז ההכנסה החוזרת שנשמרה מלקוחות קיימים לאורך תקופה (בדרך כלל 12 חודשים), כולל הרחבות (upsell) ובניכוי נטישה (churn) והורדות. הנוסחה: (Starting MRR + Expansion - Churn - Contraction) ÷ Starting MRR. NDR מעל 100% משמעו שהחברה צומחת גם בלי לקוחות חדשים; 110-120%+ נחשב חזק ב-B2B SaaS.
מדד שמראה כמה מההכנסה החוזרת שמרתם מאותה קבוצת לקוחות לאורך תקופה - אחרי שהוספתם שדרוגים (Upsell) והורדתם נטישה וביטולים (Churn). NDR מעל 100% הוא הגביע הקדוש של SaaS: החברה צומחת גם בלי להביא לקוח חדש אחד.